Vrácení zboží a reklamace
Záleží nám na vaší spokojenosti. Pokud vám zakoupené zboží (čerpadlo, příslušenství) nevyhovuje nebo vykazuje vadu, postupujte podle následujících pokynů.
1. Vrácení zboží (Odstoupení od smlouvy do 14 dnů)
Jako spotřebitel máte právo odstoupit od smlouvy uzavřené přes internet do 14 kalendářních dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu.
-
Jak postupovat: Informujte nás o svém rozhodnutí e-mailem na info@nejcerpadlo.cz. Můžete využít i jednoduchý Formulář pro odstoupení od smlouvy.
-
Stav zboží: Zboží by mělo být vráceno v původním obalu, kompletní, nepoškozené a bez známek opotřebení.
-
Náklady na vrácení: V souladu s § 1820 odst. 1 písm. g) občanského zákoníku nese náklady spojené s vrácením zboží (poštovné) kupující.
-
Lhůta pro vrácení peněz: Peníze vám vrátíme nejpozději do 14 dnů od obdržení vráceného zboží nebo potvrzení, že jste zboží odeslali. Peníze vracíme stejným způsobem, jakým jsme je přijali (pokud se nedomluvíme jinak).
2. Reklamace (Záruka na zboží)
Na veškeré nové zboží v našem e-shopu poskytujeme zákonnou záruku 24 měsíců.
-
Lhůta pro vyřízení: Reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději však v zákonné lhůtě 30 dnů od uplatnění reklamace.
-
Práva z vadného plnění: V závislosti na typu vady máte právo na opravu, výměnu zboží, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy (vrácení peněz).
-
Postup reklamace: Před odesláním vadného zboží nás prosím kontaktujte e-mailem nebo telefonicky – v mnoha případech (u čerpadel) dokážeme problém vyřešit konzultací na dálku. Formulář pro reklamaci
3. Kam zboží zaslat?
Zboží pro vrácení nebo reklamaci nezasílejte na dobírku (takové zásilky nebudou převzaty). Balík zašlete na adresu:
Martin Vašík – Nejcerpadlo.cz Nížkovice 290, 684 01 Nížkovice, telefonní číslo: +420776082584
4. Mimosoudní řešení sporů
V případě, že dojde mezi námi a spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu, kterým je: Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2. Web: